ซื้อ Apex Coin ทาง True Wallet ไม่ได้

ก่อนหน้านี้เข้าแอปTrue money wallet ที่เคยสมัครไว้ไม่ได้ คิดว่าไม่ได้เข้าแอปนานระบบเลย Log out หรือเปล่า แต่พอกดเข้าไประบบให้ลงทะเบียนใหม่หมด ตอนนั้นกำลังไปเที่ยวต่างประเทศ ทำรายการไม่ได้ พึ่งได้เช็คด

ผมจ่ายเงินซื้อแพ็คบันเดิลใน Apex เขาเก็บเงินผม 31.05 บาทแต่ก็ทำรายการไม่สำเร็จผมเลยติดต่อเจ้าหน้าที่ True ไปเขาก็ให้ผมรอแล้วก็บอกว่า แนะนำให้ เพิ่มเงินจากราคาไป 31.05 บาท ผมก็ลองแล้ว origin ก็หักไป 31

เนื่องจากผมจะซื้อ Apex coin ของ Apex Legends แต่พอกดซื้อแล้วมันขึ้นว่า การกระทำดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการได้ และโดนหักเงินไปจำนวน 31.05 บาท 2 รอบครับ มีวิธีแก้ไหมครับ โดยผมซื้อผ่าน True Wallet นะครับ

ทำยังไงคับ

มีข้อความเตือนการหักค่าบริการขึ้นมาในWallet แต่ไม่บอกว่าเป็นบริการอะไรประมาณ 2000 บาท(รู้สึกเหมือนจะเป็นsubscriptionจากโปรแกรมอะไรไม่รู้ที่เคยไปสมัครFree trialไว้ก่อนหน้านี้) เช็คดูในการตั้งค่าการชำระ

พอดี เราอยากซื้อของออนไลน์ ของ web ต่างประเทศคะ แต่ไม่รู้จะสมัคร Mastercard ของ True money ที่ไหน ขอคำแนะนำจากผู้รู้คะ

ตอนแรกก็ซื้อได้ค่ะ​ แต่พอซื้อรอบสอง​มันบอกให้ลองใหม่เราก็กดใหม่ไปหลายครั้ง​ แต่ก็ยังไม่ได้อีก เลยเข้าไปดูในture wallet ปรากฏ​ว่าเงินโดนหักไป31.05บาท​2รอบ​แถมยังไม่ได้เกมอีก ต้องทำยังไงถึงจะได้คืนคะ?

ผมใช้ WeCard ของทรูwalletซื้อThe Sims 4 city living แต่ระบบหักเงินผม 31.05 บาท 😞แต่ก็ซื้อเกมไม่ได้ทั้งที่เงินในwecardเหลือ 540 บาท(ช่วงที่ซื้อเกมลดราคาเหลือ 499.50 บาท)ผมก็เลยลองกดอีกครั้งแล้วก็หักอีก